Refund policy

当社では、商品到着後30日以内であれば返品・返金を承っております。
商品に不具合や破損が見られた場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
迅速かつ丁寧に返金または再発送の手続きを行います。

返品をご希望の場合は、まず上記メールアドレス宛にご連絡ください。
事前のご連絡がない返品につきましては、お受けできませんのでご了承ください。
返品方法および返送先住所は、メールにてご案内いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

万が一、商品に不良・破損があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。
確認のため破損箇所が分かる写真または動画をお送りいただけますと、よりスムーズに対応できます。
内容を確認後、交換または返金の手続きを行います。

以下の商品につきましては返品・返金をお受けできません。

・使用済みまたはお客様都合による返品
・生鮮品（食品、花、植物など）
・名入れ・オーダーメイド品
・パーソナルケア用品（美容・衛生関連商品など）
・危険物、引火性液体、ガス類
・セール商品およびギフトカード

交換をご希望の場合は、いったん該当商品を返品いただき、返品が確認された後に新しい商品をご注文いただく方法が最も確実です。

返品商品を受領し検品のうえ問題がなければ10営業日以内に元のお支払い方法で返金いたします。
クレジットカード会社や銀行の処理に時間を要する場合があります。
返品承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は下記までご連絡ください。